سياسة الإرجاع

سياسة الارجاع:
أولاً: يسمح بارجاع الكتب  بسبب خلل في الكتاب أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل الكتاب أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، أو غير مطابقا للوصف الموجود على الموقع الالكتروني، فسوف يتم قبول الشحن دون خصم خدمة شحن المرتجع أو رسوم التحويل البنكي، أو رسوم خدمة الدفع عند الاستلام.


ب‌- يكون الإرجاع غير متاحا إذا:-
1. عند استخدام المنتج، أو عند تلفه ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به، وأن لا يكون التلف غير ناتجا عن التعامل أو الاستخدام غير الملائم للمنتج أو إهمال المشتري، أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. 
2. يجب الإبلاغ عن التناقضات أو التلفيات أو أي عيب مصنعي بالمنتج في فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، وأن يتم توثيق ذلك بصور المنتج وتوضيح نوع المشكلة التي به. 
3. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
4. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها، وأن يكون في تغليفه الأصلي السليم، وأن يكون الغلاف المغلف به المنتج غير مفتوح أو تالف، وأنه في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.  (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها)
5. منتجات قابلة للكسر .
6.   في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة بالطلب.
لنا الحق على عدم قبول إرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه .
ج‌- في حال تبين وجود أي عيب بالقطع المستلمة، للعميل الحق في استرداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخري.

7. إذا تجاوز تقديم طلب الإرجاع الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الإستلام.

نموذج الإرجاع